解决办法如下一、重启手机看能否解决问题，如果是死机了，可以同时按住电源键和home键等待手机关机重启。二、如果无法解决，只能通过恢复系统的方式解决了。（一）、设置——通用——还原——“抹除所有内容和设置”（二）、也可以使用itunes恢复系统。1.安装iTunes。启动iTunes。2.插入iPhone，按住Power（开关机键）和Home（下面的圆按键）10秒，等iPhone一黑屏（根据经验，大概在黑屏后0.5-1秒后)，松开Power键，并保持按住，直到iTunes认出来iPhone。3.这时Windows首先会发现一些新的硬件，并自行驱动，在iTunes自动识别出iPhone后，会弹出来一个提示框。“iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone，必须恢复此iPhone然后配合iTunes使用它。"这时候点击确定。4.打开itunes，显示iphone容量及信息的截面上，点选恢复，开始恢复过程。5.直到iPhone上显示一条数据线连接的画面，iTunes